Privacyverklaring

1 Algemeen

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website shop.bikegear.cc die wordt beheerd door Ingram Micro Commerce EMEA B.V.

Wanneer u op onze website shop.bikegear.cc een bestelling plaatst of een account aanmaakt, vragen wij u om een aantal persoonsgegevens in te voeren. Omdat we ons willen houden aan de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens aan de verwerking van persoonsgegevens stelt, verwerken wij uw gegevens zorgvuldig en beveiligd. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en waarvoor we uw gegevens gebruiken.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 14 september 2016.

2 Identiteit verantwoordelijke: de beheerder van deze website

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens via de website shop.bikegear.cc is Ingram Micro Commerce EMEA B.V. gevestigd aan de Energieweg 2 te (5145 NW) Waalwijk en geregistreerd in het handelsregister onder KvK-nummer: 17230750. Ingram Micro Commerce EMEA B.V. is een dochteronderneming van Ingram Micro Inc., gevestigd aan de 3351 Michelson Drive, Suite 100 te (92612) Irvine, Californië, Verenigde Staten van Amerika.

3 Verwerking van uw persoonsgegevens

Eenieder kan kiezen om een aankoop te doen als gast of om zich bij ons te registreren. Bij registratie wordt een account voor u aangemaakt. Met het oog op de verwerking van uw bestelling bewaren we de persoonsgegevens die door u zijn opgegeven.

In het geval u een bestelling bij ons plaatst of een account aanmaakt via de website, worden de volgende persoonsgegevens gevraagd en door ons verwerkt:

  • aanhef;
  • voornaam, achternaam;
  • adres (te weten: straatnaam, huisnummer en eventuele toevoeging), postcode en plaats;
  • telefoonnummer;
  • e-mailadres.

4 De doeleinden voor de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor onder meer de volgende doeleinden:

  • De behandeling van uw bestelling;
  • De uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons, zodra u in onze webshop een bestelling heeft geplaatst;
  • Product- en dienstontwikkeling;
  • Relatiebeheer door opname in de klantenadministratie en de bepaling van de (algemene) commerciële strategie;
  • Marketing- en/of informatieverstrekking, bijvoorbeeld via onze nieuwsbrief;
  • Om te voldoen aan verplichtingen op grond van wet- en regelgeving die rusten op ons of op de aan ons gelieerde ondernemingen, zoals op onze Amerikaanse moedermaatschappij;
  • Om te voldoen aan bevelen van daartoe bevoegde autoriteiten gericht aan ons of aan ons gelieerde ondernemingen, zoals aan onze Amerikaanse moedermaatschappij.

5 Derden

Voor de hiervoor genoemde doeleinden kunnen we gebruik maken van diensten van derden aan wie in dat kader uw persoonsgegevens kunnen worden verstrekt. Uw persoonsgegevens kunnen bijvoorbeeld worden verstrekt aan partijen die betrokken zijn bij de afhandeling en bezorging van uw bestelling. Uw persoonsgegevens worden onder meer verstrekt aan Shimano Europe Retail Division B.V. en de daaraan gelieerde ondernemingen van wie de producten op deze website afkomstig zijn, aan Docdata Fulfillment B.V., die betrokken is bij de afhandeling van uw bestelling en aan IS Group B.V., bij wie deze website wordt gehost.

Specifiek voor de naleving van de Europese en Amerikaanse (sanctie)regelgeving kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan derden die controleren of uw bestellingen niet in strijd zijn met deze regelgeving. In dit kader kunnen we uw persoonsgegevens ook verstrekken aan ons gelieerde ondernemingen, waaronder onze Amerikaanse moedermaatschappij, Ingram Micro Inc. of aan bevoegde autoriteiten in binnen en buitenland. Het kan daarbij voorkomen dat uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan derden in landen die niet hetzelfde beschermingsniveau kennen als binnen Europa.

Uw persoonsgegevens zullen niet worden verkocht of verhuurd voor commerciële doeleinden.

6 Bewaartermijnen van persoonsgegevens

De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden bewaard voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons, dan wel zolang uw account actief is. Wij moeten ons tevens houden aan wettelijke bewaarplichten, bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht.

7 Beveiliging van persoonsgegevens en wachtwoordbeleid

Wij maken gebruik van strikte veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot onder andere uw persoonsgegevens. Daarom gebruiken we beveiligde verbindingen waarmee alle informatie die wordt uitgewisseld tussen u en onze website wordt afgeschermd.

Daarnaast is het hostingbedrijf IS Group B.V. gecertificeerd op het gebied van informatiebeveiliging. Lees meer over IS Group B.V. en de beveiliging van gegevens, hier: https://www.is.nl/over-isg/werkwijze/iso-certificering/.

Gebruik een veilig wachtwoord bij het aanmaken van een account. Het wachtwoord moet bestaan uit minimaal 6 karakters, waarvan minimaal 1 cijfer en 1 speciaal teken (vb.: ! % # ). Indien u uw wachtwoord kwijt bent, kunt u via de website een nieuw wachtwoord aanvragen. Er wordt dan een nieuw wachtwoord toegestuurd waarmee u dient in te loggen voordat u verder kunt. Direct nadat u hiermee bent ingelogd dient u het wachtwoord te wijzigen vanwege veiligheidsoverwegingen.

8 E-mail en nieuwsbrief

Wanneer u inlogt op onze site of ons een e-mail stuurt, dan worden de gegevens die u ons toestuurt bewaard zolang als nodig is voor de volledige beantwoording van uw aanvraag of e-mail. Indien u zich hiervoor inschrijft, zult u periodiek een nieuwsbrief ontvangen. Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink. U kunt zich na inschrijving te allen tijden afmelden voor de nieuwsbrief.

Best2Serve kan u (al dan niet uit naam van BIKEGEAR of Shimano) e-mails met commerciële inhoud versturen op basis van uw aankopen. Denk hierbij aan het vragen om uw mening over onze service of een nieuwe collectie. Bij het afronden van een aankoop kunt u kiezen of u voor deze mailings in aanmerking wilt komen. Voor zover u geen productaanbevelingen of in zijn totaliteit geen reclameberichten meer van ons wenst te ontvangen, kunt u dit ook aangeven. Daarnaast kunt te allen tijde bezwaar tegen deze persoonlijke e-mails aantekenen, wij verwijzen u dan naar onze contactpagina. Vanzelfsprekend vindt u ook in iedere e-mail met productaanbevelingen een afmeldingslink.

9 Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met deze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van die websites gebruik te maken.

10 Wijzigingen privacyverklaring

Wij kunnen deze privacy verklaring altijd aanpassen. We raden u daarom aan deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen.

11 Uw rechten en vragen

U heeft het recht om bij ons een verzoek te doen tot inzage, verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming van uw persoonsgegevens. Daarnaast kunt u zelf uw persoonsgegevens verbeteren of aanvullen (bijvoorbeeld uw contactgegevens) via uw account op de website shop.bikegear.cc.

Vragen over deze privacyverklaring of een verzoek tot inzage, verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming van uw persoonsgegevens kunt u per e-mail richten aan support@bikegear.zendesk.com of per post aan:

Ingram Micro Commerce EMEA B.V.
O.v.v. shop.pearlizumi-eu.com

Energieweg 2
5145 NW Waalwijk
KvK: 17230750


 

Klikgedrag, bezoekgegevens en cookies

Op de website worden door ons algemene bezoekgegevens bijgehouden. In dit kader kan met name, het tijdstip van opvraging en gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt, worden geregistreerd.

1 Cookies – Algemeen

Dit cookiebeleid is van toepassing op de website shop.bikegear.cc die wordt beheerd door Ingram Micro Commerce EMEA B.V., gevestigd aan de Energieweg 2 te (5145 NW) Waalwijk en geregistreerd in het handelsregister onder KvK-nummer: 17230750.

2 Wat is een cookie?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes op uw computer waarin websites informatie kunnen opslaan. Vrijwel iedere website maakt gebruik van cookies of vergelijkbare technologie zoals scripts of web beacons. Deze technieken worden onder andere gebruikt om te onthouden dat u bent ingelogd, en om het aantal unieke bezoekers van een website te kunnen bijhouden. 

3 Welke cookies?

De website shop.bikegear.cc maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Zo maken wij bij het aanbieden van onze elektronische diensten gebruik van sessiecookies en permanente cookies. Sessiecookies worden direct verwijderd na het sluiten van een browsersessie. Permanente cookies blijven een tijd op uw computer opgeslagen. Deze cookies helpen ons om uw instellingen te onthouden en onder andere aanmeldgegevens en overzichten tijdelijk te bewaren.

Ook worden cookies gebruikt om informatie te onthouden zoals de producten in uw winkelmand, en het feit dat u ingelogd bent. Daarnaast gebruiken we op analytics-cookies om te zien welke pagina's op de website vaak worden bezocht, en of het winkelproces foutloos verloopt. Ook worden met behulp van A/B-testing cookies verbeteringen aan de website getest. Verder worden cookies van advertentie-netwerken gebruikt om gericht te kunnen adverteren. Ook zijn cookies ook nodig voor een correcte werking van bijvoorbeeld de Facebook "Vind ik leuk" knop. Dit zijn social media cookies. Tot slot gebruiken we overige cookies, die bijvoorbeeld nodig zijn voor een correcte werking van de functies voor chat of klantfeedback.

Hieronder leest u meer gedetailleerde informatie over de cookies die voor deze website worden gebruikt.

4 Analytics-cookies

Wij gebruiken voor deze website de volgende analytics-cookies:

Naam cookie (of vergelijkbare techniek)

Naam bedrijf / domein en betreffende privacybeleid

Doel en levensduur van de cookie (of vergelijkbare techniek)

https://www.google-analytics.com/analytics.js

 

Cookies beginnend met _ga en _gat, en:

_utma   (2 jaar)

_utmb   (30 minuten)

_utmc   (Einde browsersessie)

_utmt    (10 minuten)

_utmz   (6 maanden)

Google Analytics, Google Inc. / google-analytics.com

Beveiligings- en privacyprincipes van Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=nl

Privacybeleid van Google:

http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

Weigeren Google Analytics d.m.v. de browser-add-on:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Doel: het bijhouden van statistieken over het bezoek aan deze website.

Levensduur: max. 2 jaar, zie eerste kolom.

is_returning

 

Meer informatie:

http://support.crazyegg.com/cookies/

 

Crazy Egg, Inc. / crazyegg.com

 

Privacy- en cookiebeleid van Crazy Egg:

http://www.crazyegg.com/privacy

http://support.crazyegg.com/cookies/

 

Weigeren van Crazy Egg:

http://www.crazyegg.com/opt-out

Doel: het bijhouden van het klikgedrag van de websitebezoeker en het terugkeergedrag

Levensduur: 5 jaar

5 Advertentie-cookies

Wij gebruiken voor deze website de volgende advertentie-cookies:

Naam cookie (of vergelijkbare techniek)

Naam bedrijf / domein en betreffende privacybeleid

Doel en levensduur van de cookie (of vergelijkbare techniek)

Meer informatie: https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=nl  

Google AdWords Conversion, Google Inc.

Beveiligings- en privacyprincipes van Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=nl

 

Privacybeleid van Google:

http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

Doel: voor het bijhouden van aankoopstatistieken

Levensduur: 6 maanden

Javascript

Google Dynamic Remarketing, Google Inc. / google.com

Beveiligings- en privacyprincipes van Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=nl

 

Privacybeleid van Google:

http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

Doel: dynamische remarketing om zo op maatgesneden advertenties te kunnen tonen

Levensduur: 30 dagen

6 A/B-testing cookies

Wij gebruiken voor deze website de volgende analytics-cookies:

Naam cookie (of vergelijkbare techniek)

Naam bedrijf / domein en betreffende privacybeleid

Doel en levensduur van de cookie (of vergelijkbare techniek)

optimizelyBuckets

optimizelyEndUserId

optimizelyPendingLogEvents

optimizelySegments

Optimizely, Inc. / optimizely.com

 

Privacybeleid van Optimizely:

https://www.optimizely.com/privacy/

Weigeren van Optimizely:

https://www.optimizely.com/opt_out/

Doel: A/B-tests ten behoeve van de websiteperformance en gebruiksgemak

Levensduur: max. 10 jaar

7 Social media cookies

Wij gebruiken voor deze website de volgende social media cookies:

Naam cookie (of vergelijkbare techniek)

Naam bedrijf / domein en betreffende privacybeleid

Doel en levensduur van de cookie (of vergelijkbare techniek)

actc_user, datr, reg_fb_gate, reg_fb_ref, wd, datr, lu, p, s, sub, xs, lsd

Meer informatie:

http://www.ghostery.com/apps/facebook_connect

Facebook Connect, Facebook Inc. / facebook.net

Privacybeleid van Facebook:

http://www.facebook.com/about/privacy/ 

Doel: om de Facebook social media widget te laten functioneren, bijvoorbeeld t.b.v. de Facebook-likes

Levensduur: max. 2 jaar

8 Overige cookies

Wij gebruiken voor deze website de volgende overige cookies:

Naam cookie (of vergelijkbare techniek)

Naam bedrijf / domein en betreffende privacybeleid

Doel, waarde en levensduur van de cookie (of vergelijkbare techniek)

Begint met _dc_gtm

Google Tag Manager, Google Inc.

Beveiligings- en privacyprincipes van Google: https://support.google.com/analytics/
answer/6004245?hl=nl

 

Privacybeleid van Google:

http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

 

Doel: om Google Analytics te laten functioneren

Levensduur: 10 min.

_help_center_session, _zendesk_session, _zendesk_shared_sesssion, _zendesk_authenticated, _zendesk_cookie

Zendesk Inc. / zendesk.com, zdassets.com

 

Privacy- en cookiebeleid van Zendesk:

https://www.zendesk.com/company/privacy/

https://www.zendesk.com/company/cookies/

Doel: ten behoeve van klantsupport en chatsessies

Levensduur: de eerste twee cookies duren t/m de sessie, de derde en vierde cookie één maand en de laatste max. 20 jaar 

9 Bijhouden van websitegebruik door derden

Op deze website staan tracking cookies van derden, zoals van Google Analytics, Optimizely en Facebook. Voor zover als mogelijk hebben wij geprobeerd deze diensten te anonimiseren in hun toepassing. Dat is niet voor alle diensten mogelijk. Houd er dus rekening mee dat uw gebruik van social media buttons door de social media aanbieders kan worden bijgehouden. Leest u de privacyverklaring van Facebook (welke regelmatig kan wijzigen) om te lezen wat die met uw (persoons)gegevens doet die zij via deze cookies verwerken. 

10 Accepteren of weigeren van cookies

Helemaal zonder cookies kan de website shop.bikegear.cc niet. U kunt het gebruik van sessie-cookies weigeren via uw browserinstellingen, maar houd er rekening mee dat een weigering van de cookies de functionaliteit en het gebruiksgemak van onze website kan beperken.

De strikt noodzakelijke cookies zijn nodig voor de juiste werking van onze website, deze kunt u dus niet uitschakelen.

11 Meer informatie over cookies?

Wilt u meer informatie over cookies, kijk dan op http://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/extra/wat-zijn-cookies/